【諦めないで！】ヤマダデンキ店舗購入品の返品は何日まで可能？

先日、ヤマダ電機の店舗にてNintendo switchのコントローラーを購入しました。

プレゼント用でしたので、すぐには必要なかったので購入したまま3週間ほど保管していました。

そして、いざプレゼントをしようと準備していたところ、色を間違えて購入していたことに気が付きました。

私自身、Nintendo switchは持っていますが、ほぼ使用しておらず自分用に使う予定もなく・・・

返品が出来るかどうかとレシートを見たところ、

「商品の返品につきましては必ずこのレシートとポイントカード（お持ちのお客様）をお持ちください。お持ちできないと返品が出来ません」

との記載がありました。

購入してからの日数や商品状態の記載はなかったため、ネットで検索をしてみました。

「ヤマダデンキ御相談窓口」には3日以内との記載あり

「ヤマダデンキ御相談窓口」には下記のような記載がありました。

Q．商品の返品・交換はできますか？

A．商品未開封（未使用）で、ご購入から3日以内であれば、返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望される場合、支払方法によって、以下の物を店舗にお持ちください。

【現金払い】商品+ご購入時のレシート
【クレジットカード払い】商品+ご購入時のレシートとクレジットカード

詳しくは、店舗係員までお問い合せください。

下記の場合は、返品・交換を承れません。あらかじめご了承ください。

＜返品・交換を承れないもの＞
①開封済み及び使用済み商品　②配送設置商品　③当社お買い上げ時のレシート、ポイントカードが無い場合　④付属部品・説明書・箱が無いもの　⑤お客様指定の取り寄せ商品　⑥POSAカード・AVソフト・PCソフト・携帯電話・サービス部品・石油機器商品・衛生管理商品（シェーバー、ドライヤー、電動歯ブラシ、血圧計　など）　⑦書籍
※返品・交換不可メーカーの一例（アップル社、任天堂、ソニー・コンピュータエンタテインメント、など）
※返品・交換が可能な場合でも、一部手数料を頂く場合がございます。

返品・交換が可能な条件を満たした上で、返品・交換をご希望の場合は、店舗係員にお問い合わせください。

ヤマダデンキ御相談窓口　https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html

ここで、「あ、あきらめよう」と思いましたが、新品未開封・購入時のビニールも付いたままの状態でありましたし、

ちょうどヤマダデンキに行く用がありましたので、ダメ元で店員さんに聞いてみようとの事で、後日購入した店舗に伺いました。

店舗サービスカウンターへ

今回の場合は、クレジットカードでの購入でしたので、

・購入に使用したクレジットカード

・レシート

・商品

・ヤマダアプリ（ポイントカード）

上記4点をもって、サービスカウンターへ。

え、大丈夫なんだ！！

完全にダメ元だったので、神対応に感謝でした。

店員さんの案内に従って用紙に記入

店員さんの案内に従い、返品票？のようなものに記入をし、準備していた4点をお渡ししました。

数分後、最初のレシートから返品商品分を減額したレシートを発行していただき、

無事に返品処理が完了しました。

まとめ

今回は、ヤマダデンキ店舗での購入商品の返品について解説しました。

ネットの御相談窓口には「3日以内」との記載がありましたが、店舗にて店員さんにて確認したところ3週間経過後でも返品を受け付けていただけました。

※御相談窓口には明確に記載がありますので、店舗や店員さんによっては対応していない可能性もあります。

もし、どうしても返品が必要となった場合には、まずは購入した店舗に確認してみると良いかもしれませんね。

私の場合は、購入の当月中であり、クレジットカードの締め日前だった為、請求金額の変更処理のみでの対応が可能でした。

もしかすると、クレジットカードの締め日以降などだった場合や、すでに請求金額が確定している場合は対応が違ってくる場合もあるかもしれませんので、なるべく早めのご対応を推奨いたします。